被劫持,在人们的日常互联网生活中已经是屡见不鲜,我们最为常见的就莫属于浏览器被各种插件或辅助劫持而浏览了一些并不想访问的网站,当然最著名劫持事件3Q大战也还让人记忆犹新,甚至毛骨悚然!
不可否认,游戏市场也经常有游戏包被劫持情况发生。也是在各路神仙打架之中,我们最关心的公会圈,会长们在推广游戏的时候往往就很容易躺枪了。
先看来看下某会长在朋友圈的“发难”,瞧这阵势感觉已经被劫持整得气急败坏,不过这也是被逼无奈才发出的“呐喊”。
公会在推广游戏的时候,也就是在将游戏安装包下达给公会用户的过程中这个最基本的交互上,居然是困难重重,甚至可以要用“历经九九八十一难”来形容。下面我们来细数一下有哪些被劫持的可能存在!
首先是游戏玩家沟通工具上存在拦截,例如直接在聊天窗口中发送安装包下载地址,用户就有50%的可能性选择“安全下载”从而游戏包被替换掉;其次是用户手机中各类安全软件或应用市场的拦截,这些大厂商的APP一般都具有安装包包名检测机制,下载过程中一旦被检测到,就有可能将用户下载包替换为自己的渠道包;最厉害的,当属拥有自家品牌手机的游戏渠道商了,直接系统级别的拦截,在安装界面诱导用户在自家渠道市场下载相同游戏的安装包。
公会中用户只要稍不留意,安装的游戏包就并变成了非公会提供指定的游戏端,而本来属于公会辛苦养成的公会会员也就轻而易举的变成了别人家的游戏用户了。
相对于这种直接进行劫持的手段似乎可以通过选择性的正确操作来规避,那另外一种“劫持”似乎更难以避免了。例如游戏官方推出的“预约”活动,公会会员只要在预约页面填写过手机号就会视为游戏官方已经绑定好的用户。
作为游戏预热游戏的活动手段,虽然游戏方这种做法并无过错,也无可厚非,但也确确实实给给公会后面的推广带来了或多或少的困难。
公会应当如何保护好自己的用户呢?值得深思,这同时也关乎到每个公会的长期稳定发展问题。毕竟公会在不断的游戏推广中逐步损失用户,公会会员也会因为多次的“同群不同服”可失去交流信心甚至对公会失去信任。
公会会员首先也是一个普通的游戏用户,受影响到的游戏推广宣传信息有两种极致可能,一是五花八门的侧面乱象推广,二是无微不至的正面积极推广,但他们在选择游戏上没有太大主动性,甚至可能无法达到自己的玩游戏真正目的与乐趣。当这个普通游戏用户回归至公会会员身份,他们愿意留在公会,就可以在游戏中获得更为深度透彻的交互体验,达到自己想要的那种非孤独感的游戏乐趣。
其实公会会长要想保护好自身公会用户,归根结底是需要公会自身强大以及温暖务实的管理队伍,但公会也不能在推广游戏包的阶段掉链子,发生丢用户的事情。
那么公会在推广游戏的时候有没有办法减少或避免游戏包被“劫持”的措施呢?答案肯定是有的,笔者经过长期与各大会长沟通了解中,总结有以下几点:
1.公会内部进行业务培训,提升公会线下及线上负责具体推包成员的被拦截防范意识,并进行各种实例验证操作培训,从理论到实践对各种可能存在的拦截行为进行剖析,从而在发包的源头减少由公会自身管理自身带来的操作失误。
2.尽量少使用竞争对手的IM工具传送游戏包,尤其不能直接聊天文字中明文发送游戏包下载地址。公会可以尝试找到一种属于自己常用的安全且简洁的发包方式,比如网盘之类工具可以优选。
3.通过管理办法约束即将进驻某游戏的这部分公会成员,提前将利弊公告到成员可以看到的地方,这有利于减少后期用户流失情况,毕竟公会中小白用户还是蛮多的。
4.公会管理要做到比公会中普通游戏用户更具有敏感性,对于游戏的各种最新动态、节点、爆料、福利等,如果公会内部能第一时间在公会内部范围内进行宣传到位,那么对于即将进驻某游戏这部分公会成员来说,他们受到的外部推广干扰就会少的多。
5.提高公会普通会员的对游戏包安装的常识,毕竟最后一步游戏包安装操作的步骤是掌握在用户手中。对于是否有拦截性质的安装行为,如果每个公会用户都能够辨识,这自然是极好的。当然,这一点太过于理想化,但公会不能忽略每个环节的细节,同时也算是给公会中游戏玩家普及了游戏常识,何乐而不为。
6.这一点非常重要,对于公会中核心用户、大R玩家,公会管理可以事先在属于自己公会渠道的游戏包中统一注册好游戏账号,之后将账号分配给他们。这种方式可以说是在账号注册源头就能避免游戏包被拦截,做到万无一失。
当然,各个公会肯定都会有一套自己对应游戏包“被劫持”的方式,希望会长们能够积极分享。在当前大背景既有的规则下,公会暂时并不可能直接然绕过这些“坑”,胳膊拧不过大腿,公会的发展过程也可谓是一个斗智斗勇的过程。
作为游戏公会,我们只想服务好属于公会的这部分重度游戏用户,公会提供游戏玩家交流场所,提升游戏玩家交互体验。在杂乱的游戏环境下,暗潮汹涌,不仅仅是公会内游戏玩家,所有游戏玩家都不应该被误导被伤害,游戏最至臻的点不就是游戏玩的要开心吗?